СберМаркет – как заказать продукты с доставкой на дом или в офис

Что такое СберМаркет

СберМаркет простыми словами – это совместный проект Сбербанка и Mail.Ru Group, первый в России и один из крупнейших сервисов доставки продуктов с полок магазинов. Каждый заказ обрабатывается и собирается индивидуально. Все товары, которые вы заказали, отбирают специально обученные эксперты. В сервисе очень подробные и строгие требования к выбору продуктов. Заказали вы картошку, авокадо или кокос, будьте уверены – домой попадёт все самое лучшее и свежее. 

Второй важнейший момент сборки заказа – тщательная проверка сроков годности еды. По стандарту Сбер Маркета оставшийся срок годности не должен быть меньше 60 % от общего. 

Внимание. Если срок годности подходит концу или на полках чего-то не оказалось, сборщик обязательно позвонит и сообщит вам. 

Особое внимание в маркетплейсе уделяют товарам, связанным с детьми. Качество продуктов, которые будут есть дети, стоит на первом месте. В СберМаркете заботятся о том, чтобы продукты, которые приедут к вам, были самого лучшего качества. 

Еще одна важная часть сервиса – хранение и упаковка выбранных вами продуктов в соответствии с правильным температурным режимом, чтобы сохранить их свежесть, как будто вы только что взяли товар с полки магазина.

Также есть самовывоз. Можно заказать, чтобы продукты собрали по списку и подготовили к вашему приезду.

СберМаркет под брендом Instamart был основан в 2013 году. Основатели –  Петр Федченков, Андрей и Дмитрий Жулины. Об истории создания можно прочитать на нашем сайте. Согласно данным Википедии, с 2019 года владельцем СберМаркета является венчурный фонд SBT Venture Fund II,  который, в свою очередь, принадлежит Сбербанку. Логотип компании, как и название, несколько раз менялся. Последний раз лого было обновлено в 2020 году, но возможно это еще не точка.

Каталог товаров Сбер Маркет с ценами

Каталог СберМаркет

В каталоге СберМаркет представлены следующие категории: товары для дачи и отдыха, овощи и фрукты, вода, соки, напитки, молочные продукты, бакалея, сладости, сыры, колбасы, сосиски, деликатесы, яйца, хлеб и выпечка, сухофрукты, орехи, семечки, здоровое питание и диета, рыба и морепродукты, готовые блюда и полуфабрикаты, мясо и птица, мелочи возле кассы, чипсы и снеки, консервы и соленья, чай и кофе, соусы, специи, приправы, канцелярские товары, бытовая химия, косметика и гигиена, детские товары, товары для дома, для животных, одежда, обувь, аксессуары, электроника и бытовая техника, автотовары, инструменты для ремонта, книги и журналы, дача и сад, спортивные товары, товары для праздников.

Цены в каталоге такие же, как и в самом магазине – в СберМаркете вы платите только за доставку. Товары по акциям могут быть даже дешевле.

Стоимость доставки

Цены на платный выезд курьера, режим работы службы и зоны доставки в каждом городе действуют свои.

ГородСтоимость доставки(первый заказ / со 2-го)Время работы
Москва98 ₽ / 158 ₽8:00-1:00
Санкт-Петербург98 ₽ / 158 ₽10:00-22:00
Казань98 ₽ / 158 ₽9:00-23:00
Екатеринбург98 ₽ / 158 ₽10:00-22:00
Нижний Новгород98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Уфа98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Ростов-на-Дону98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Краснодар98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Самара98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Воронеж98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Омск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Волгоград98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Новосибирск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Красноярск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Челябинск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Пермь98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Тюмень98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Калининград98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Иркутск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Рязань98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Сургут98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Владимир98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Ярославль98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Тверь98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Калуга98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Барнаул98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Тула98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Оренбург98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Курск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Кемерово98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Томск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Иваново98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Саратов98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Новокузнецк98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Тольятти98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Астрахань98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Ульяновск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Ставрополь98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Ижевск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Вологда98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Майкоп99 ₽ / 199 ₽9:00-22:00
Курган99 ₽ / 199 ₽9:00-22:00
Черкесск99 ₽ / 199 ₽9:00-22:00
Абакан98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Махачкала98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Альметьевск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Анадырь98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Архангельск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Балашиха98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Белгород98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Бердск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Бийск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Биробиджан98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Благовещенск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Брянск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Великий Новгород98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Владивосток98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Владикавказ98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Всеволожск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Выборг98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Горно-Алтайск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Грозный98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
д.Картмазово98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
д.Ликино98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Железноводск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Йошкар-Ола98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Киров98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Кострома98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Кызыл98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Липецк98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Лобня98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Люберцы98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Магадан98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Магас98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Магнитогорск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Мурманск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Мытищи98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Набережные Челны98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Нальчик98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Нарьян-Мар98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Нижний Тагил98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Новороссийск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Новошахтинск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Новые Псарьки98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Ноябрьск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Одинцово98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Орел98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Орск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Пенза98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Петрозоводск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Петропавловск-Камчатский98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Подольск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Псков98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Пятигорск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Реутов98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Саранск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Серпухов98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Смоленск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Стерлитамак98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Сыктывкар98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Таганрог98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Тамбов98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Тобольск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Томилино98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Улан-Удэ98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Хабаровск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Ханты-Мансийск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Чебоксары98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Череповец98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Черная грязь98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Чита98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Элиста98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Южно-Сахалинск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Юрга98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00
Якутск98 ₽ / 158 ₽9:00-22:00

Внимание. В таблице указаны цены за стандартный заказ. Заказы больше 30 кг – нестандартные. Цена доставки рассчитывается как + 5 ₽ / кг, начиная с 31-го.

Также в планах компании расширение на все области и районы России, в том числе Московская и Ленинградская области, республика Крым, Камчатка. В первую очередь открытие сервиса стоит ожидать в следующих городах: Севастополь, Анапа, Сочи, Геленджик, Симферополь, Волжский, Воскресенск, Орёл, Петрозаводск, Нижневартовск, Химки, Комсомольск-на-Амуре, Нижнекамск, Шахты, Королев, Дзержинск, Дмитров, Энгельс, Братск, Королёв, Ангарск, Асбест, Старый Оскол, Армавир, Прокопьевск, Полевской, Балаково, Рыбинск, Северодвинск, Норильск, Красногорск, Уссурийск, Волгодонск, Новочеркасск, Сызрань, Каменск-Уральский, Златоуст, Электросталь, Керчь, Туапсе, Миасс, Салават, Копейск, Находка, Хасавюрт, Рубцовск, Клин, Коломна, Колпино, Кстово, Березники, Домодедово, Дзержинский, Ковров, Нефтекамск, Кисловодск, Батайск, Нефтеюганск, Минусинск, Новочебоксарск, Щёлково, Железнодорожный, Дербент, Каспийск, Новомосковск, Новоуральск, Назрань, Раменское, Зеленоград, Первоуральск, Орехово-Зуево, Новый Уренгой, Обнинск, Невинномысск, Долгопрудный, Октябрьский, Димитровград, Ессентуки, Камышин, Евпатория, Жуковский, Пушкино, Чехов, Муром, Северск, Артём, Ачинск, Ногинск, Арзамас, Елец, Новокуйбышевск, Железногорск, Сергиев Посад, Зеленодольск, Ялта.

Стоимость доставки в них также планируется до 200 рублей.

Условия доставки

  • Оставить заказ можно круглосуточно, без выходных и праздников. Доставят его в пределах времени работы службы доставки в конкретном городе.
  • Оплатить покупки можно с банковской карты онлайн при оформлении заказа, или в момент выкупа курьером товаров в супермаркете. Также принимается оплата переводом со счета в банке. Оплата наличными не предусмотрена.
  • Изменить время доставки или список покупок, когда заказ уже оформлен, можно через службу поддержки. 
  • Замена товара возможна, если чего-то из вашего списка покупок не окажется в магазине, либо это будет плохого качества. Сборщик позвонит вам, чтобы согласовать замену, если вы указали такую необходимость в настройках личного кабинета.
  • Отменить заказ можно также через поддержку или в личном кабинете.
  • Срок доставки обычно не превышает одного часа. Время работы курьеров делится на интервалы по 2 часа: например 07:00-09:00, 08:00-10:00 ит.д. При оформлении заявки вы выбираете удобный для вас интервал доставки.
  • Минимальная сумма заказа – 1500 ₽.
  • Алкоголь и сигареты не доставляют.

Из каких магазинов можно заказать продукты

MetroДеяУдачная Покупка
SelgrosХорошийТд Хороший
ЛентаТитанФреш25
ВкусвиллСедьмая СтолицаТц Stoлица
АшанЗабайкальский ПривозъСигма
Азбука ВкусаКитИдея
МегамартПарусСтоличный
БахетлеКараванСбермаркет
ВикторияМагнолияБыстроном
Зеленое ЯблокоВегаАгрокомплекс
АллеяШанYves Rocher
КомандорАутлетЮгопт
BillaОсеньДочки-Сыночки
RealТц «Новомариинский»

Также планируется сотрудничество с другими торговыми сетями и супермаркетами: например, Окей.

Как заказать в мобильном приложении

Если у вас еще не установлено мобильное приложение СберМаркет, скачайте и установите его на свой телефон.

Скачать из Google Play
Скачать из AppStore

Чтобы купить продукты с доставкой, выполните следующие шаги.

1. В приложении СберМаркет введите адрес доставки, после чего можно будет магазин из списка и перейти в каталог.

Приложение СберМаркет

2. Нажмите на иконку «Профиль», чтобы авторизоваться или зарегистрироваться в системе.

Авторизация в приложении СберМаркет

3. Поддерживается регистрация через ВКонтакте, Facebook, Сбербанк ID или по электронной почте.

Каталог Сбермаркет в мобильном приложении

4. Используйте поиск по магазину или каталог, чтобы найти нужные продукты и добавить товар в Корзину.

Продукты в СберМаркет

5. Для просмотра Корзины нажмите на иконку в правом верхнем углу экрана. На этой странице можно отредактировать покупки и посмотреть итоговую стоимость. Нажмите «Сделать заказ».

Корзина СберМаркет

6. Укажите особенности доставки и завершите оформление заказа.

Как заказать на официальном сайте

Заказ продуктов через официальный сайт СберМаркет не отличается от покупки в любом другом интернет-магазине.

  1. Войдите или зарегистрируйтесь на сайте.
  2. Укажите адрес доставки, и выберите магазин.
  3. Используйте поиск или каталог, чтобы выбрать товары и добавить их в Корзину.
  4. В Корзине проверьте покупки, нажмите «Сделать заказ». После этого можно уточнить место и время доставки, оставить комментарий для курьера, применить промокод и прочее. Нажмите «Оформить заказ»

Служба поддержки

При возникновении спорных ситуаций, вопросов по качеству сервиса или привезенных покупок можно обратиться в “Службу Заботы о Клиентах”.

Телефон горячей линии

+7 800 222-11-00

Звонок бесплатный, поддержка работает круглосуточно.

Электронная почта

hello@sbermarket.ru

Социальные сети

Отзывы покупателей

Кристина
Ксения
Светлана
Дмитрий
Sber-markt.ru